Retour beleid
Bij The Galleria is klanttevredenheid onze topprioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar! Hieronder vindt u onze retour- en restitutierichtlijnen om een soepel proces te garanderen.
Retourneren en restituties
U heeft 14 dagen vanaf de dag dat uw bestelling is geleverd om een retour aan te vragen. U kunt kiezen uit:
Een volledige terugbetaling van de aankoopprijs (exclusief verzendkosten)
Een omruiling voor een ander product naar keuze
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en (indien mogelijk) in de originele verpakking zitten.
- Alle originele onderdelen en accessoires moeten meegeleverd worden.
Als een artikel beschadigd of zwaar gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een deel van de restitutie inhouden om de waardevermindering te dekken.
Hoe u een retourzending aanvraagt
1. Neem contact met ons op : Stuur een e-mail naar support@thegalleria-boutique.com met uw bestelnummer en de reden voor retournering2
2. Ontvang retourinstructies : Wij begeleiden u door het retourproces en geven u het retouradres.
3. Verzend het artikel : De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening. We raden u aan om een verzendservice met tracking te gebruiken voor de veiligheid.
4. Ontvang uw restitutie : Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw restitutie binnen 8 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Weigeringen van bestellingen en niet-opgehaalde pakketten
Als u een levering weigert of uw pakket niet ophaalt bij een afhaalpunt, worden de retourverzend- en verwerkingskosten van uw restitutie afgetrokken (€ 10 herinvoerkosten + € 15,49 retourverzendkosten).
Bestellingen annuleren
Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking ervan om snelle verzending te garanderen. Hierdoor zijn annuleringen na aankoop niet mogelijk . Als u van gedachten verandert, kunt u het product retourneren nadat u het hebt ontvangen door ons retourproces te volgen.
Uitzonderingen op retourzendingen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd, waaronder:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Artikelen die geopend en gebruikt zijn
Artikelen die na levering beschadigd zijn
Als u een product retourneert dat niet in aanmerking komt voor restitutie, wordt het na 2 maanden vernietigd zonder restitutie.
Hulp nodig?
Wij helpen u graag met al uw vragen! Neem contact met ons op via:
E-mailadres: support@thegalleria-boutique.com
Website: thegalleria-boutique.com